Nous recrutons pour un de nos clients de la place évoluant dans le domaine de la logistique et du transport :

Un Technicien IT Support Utilisateur (H/F)

Mission globale du poste :

• Suivant la procédure, assurer l’exécution des tâches liées la gestion des abonnements et services téléphoniques nécessaires tout en assurant leur conformité et leur disponibilité ;
• Assurer un support et une assistance aux utilisateurs pour le bon fonctionnement du système d’information ;
• Effectuer l’installation, la maintenance et le dépannage des équipements et applications liés au poste de travail ;
• Effectuer la prise en charge et le suivi des différents incidents déclarés en vue de leurs résolutions dans le délai.

Activités principales :

•  Collecter les besoins internes des services en matière de téléphonie et les faire valider par chaque Chef de service en vue d’une exécution conformément à la procédure interne ;
• Constituer / tenir à jour le répertoire mensuel de la flotte téléphonique et les numéros attribués par la Direction.
• Vérifier les commandes de téléphonie, leur conformité et en assurer leur distribution tout en enregistrant dans un répertoire ;
• Vérifier les factures de consommations téléphoniques, signaler toute anomalie aux DAF et votre hiérarchie avant de faire valider le paiement par les chefs de Service ;
• Établir l’annuaire téléphonique des sociétés ;
• Effectuer l’installation et le dépannage des matériels utilisateurs (poste de travail, imprimantes, copieurs, équipement wifi, radios, téléphones, etc.) ;
• Assurer le support et le dépannage de premier niveau de l’infrastructure réseaux et wifi ;
• Prends en compte les appels des utilisateurs pour le suivi de traitement des incidents ;
• Assurer la gestion des incidents dans l’outils utilisé et la supervision sur Centreon ;
• Former, conseiller et assister les utilisateurs en cas de nécessité ;
• Assurer la maintenance des installations réseaux et de vidéo surveillance ;
• Effectuer l’accompagnement et le suivi des interventions des prestataires externes ;
• Effectuer toute autre tâche confiée par sa hiérarchie.

Les conditions d’accès au poste sont :

• Avoir au minimum un Bac + 3 en Informatique, système et réseaux ;
• Avoir au minimum 03 ans en support informatique utilisateurs ;
•  Avoir une bonne maîtrise des différents Outils : MS Office, Windows et Linux…
• Avoir des connaissances des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy, http
• Pouvoir effectuer des Installations et dépannages des équipements réseaux et wifi ;
• Être une personne qui résiste au stress.

Atout :

• Justifier d’une expérience professionnelle à un poste similaire ;
• Avoir un bon niveau en anglais technique parlée ;

Documents à fournir pour votre dossier :

• CV avec au moins trois (03) références (obligatoire) et lettre de motivation ;
• Copie diplômes obtenus ;

Par courrier à recrutement@cusago-group.com ou à la réception de notre siège sise à Kaporo Gare Voiture en face de Celps. Tel : 622 266 464

 La date limite du dépôt des candidatures est fixée au 05/07/2022 à 17h00.