Numéro de référence : VN 2023-003
Intitulé du poste : Assistant en technologie de l’information
Lieu d’affectation : Conakry, Guinée
Classification : G-4
Type de nomination : Durée déterminée d’un an (OYFT) Gradée, avec possibilité de prolongation
Date de début prévue : Dès que possible
Clôture Date : 20 août 2023
Créée en 1951, l’OIM est une organisation apparentée des Nations Unies, et en tant que principale agence des Nations Unies dans le domaine de la migration, travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L’OIM se consacre à la promotion d’une migration humaine et ordonnée pour le bénéfice de tous. Pour ce faire, il fournit des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants.

Fonctions/responsabilités essentielles :
Sous la supervision directe de l’assistant principal en TIC (superviseur) de l’OIM Guinée, la supervision générale du responsable de la gestion des ressources de l’OIM Guinée le titulaire, et en étroite coordination avec l’équipe centrale des TIC, le titulaire fournira des services techniques de premier niveau. soutien et services aux utilisateurs de l’OIM Guinée des applications et de l’infrastructure d’entreprise de l’OIM, en promouvant une approche axée sur le client et le service.

1. Servir de premier niveau et de première ligne pour les demandes d’assistance technique du service d’assistance, en interagissant avec
les utilisateurs locaux et distants pour fournir une assistance et un dépannage.
2. Fournir un support technique aux applications d’entreprise et aux logiciels standard des TIC (par exemple Office365, SAP,
Migrant Applications, Internet security, Mobile Applications);
3. Fournir un support technique pour l’installation et la maintenance des serveurs, des ordinateurs et des périphériques ;
4. Aider à la surveillance des postes de travail, des serveurs, des équipements LAN et WAN (par exemple, pare-feu, commutateurs, points d’accès Wi-Fi, Microsoft Intune, systèmes de sauvegarde et antivirus) ;
5. Installer et déplacer le matériel de l’unité organisationnelle, coordonner l’entretien de l’équipement et gérer le compte utilisateur. Maintenir un inventaire TIC à jour (matériel et logiciel) et informer le superviseur des actifs qui nécessitent un remplacement et un renouvellement de licence logicielle en temps opportun.
6. Aider à l’administration des serveurs et des services, y compris, mais sans s’y limiter, les services basés sur le cloud AWS et Azure, VMware, les serveurs Windows et Active Directory, les systèmes antivirus d’entreprise et la sauvegarde d’entreprise ;
7. Contribuer aux mises à niveau du système et aux modifications de l’infrastructure informatique en garantissant la conformité aux normes TIC et aux autres instructions TIC pertinentes.
8. Fournir une initiation, des conseils et une formation sur les systèmes, les appareils et l’utilisation du réseau IOM aux utilisateurs finaux afin de faciliter l’utilisation productive des systèmes existants et nouveaux.
9. Aider à maintenir un inventaire informatique des équipements actifs et retirés, y compris des mises à jour régulières de la documentation technique du réseau informatique.

10. Exécuter d’autres fonctions connexes selon les besoins. Qualifications et expérience requises :

Éducation
• Diplôme d’études secondaires et quatre années d’expérience pertinente dans l’administration de services basés sur le cloud (AWS ou Azure), Windows Server 2016 et l’environnement de réseau LAN/WAN.
ou,
• Diplôme universitaire en informatique, télécommunications, génie électronique et deux ans d’expérience pertinente tel que mentionné ci-dessus.

• L’une des qualifications ci-dessus ainsi que les suivantes seront un avantage :
• Certification AWS ou Azure Cloud (Associé)
• Certification Microsoft (MCP ou supérieur) dans Windows Server 2016 ou Active Directory (de préférence)
• Autres certifications de l’industrie telles que CCNA+, Avaya, CompTIA Network+, VCP ou ITIL.

Expérience

• Quatre ans d’expérience pertinente dans l’administration de Windows Server 2016 et d’un environnement réseau LAN/WAN.
• Vaste expérience dans le support technique direct aux utilisateurs et le dépannage d’équipements informatiques, de réseau et de communication
• Expérience éprouvée dans la prise en charge d’Office 365 et de solutions basées sur le cloud dans AWS ou Azure.

Compétences

• Identifiez, diagnostiquez et dépannez les problèmes de l’ordinateur de l’utilisateur final, y compris les systèmes d’exploitation Windows, la connectivité VPN Cisco, Microsoft Office, etc. Y compris les outils de dépannage à distance
• Gérer les utilisateurs dans Active Directory, Exchange Server et Office 365
• Capacité à configurer l’équipement réseau, y compris les commutateurs, les pare-feu, les routeurs (par exemple, Cisco, Riverbed).
• Connaissance de l’administration des systèmes antivirus et de sauvegarde d’entreprise.
• Expérience avec les systèmes de billetterie de centre de services basés sur ITIL
• Création d’utilisateurs, d’extensions et administration globale des systèmes de standard téléphonique (par exemple Avaya, Siemens)
• Gestion des systèmes de visioconférence (ex. Webex, Polycom)
• Expérience de dépannage de macOS et d’applications basées sur macOS.
• Une expérience de dépannage SAP sera considérée comme un avantage.

Langues

• Pour ce poste, la maîtrise de l’anglais et du français est requise (oral et écrit).
• La connaissance pratique d’autres langues de l’ONU est un avantage.

Remarques :
Les universités accréditées sont celles répertoriées dans la base de données mondiale de l’UNESCO sur l’enseignement supérieur
(https://whed.net/home.php).

Compétences requises 
Le candidat retenu doit démontrer les valeurs et compétences suivantes :
Valeurs – tous les membres du personnel de l’OIM doivent respecter et démontrer ces cinq valeurs :

• Inclusion et respect de la diversité : respecte et promeut les différences individuelles et culturelles. Encourage la diversité et l’inclusion.
• Intégrité et transparence : Maintenir des normes éthiques élevées et agir d’une manière conforme aux principes/règles organisationnelles et aux normes de conduite.
• Professionnalisme : Démontre sa capacité à travailler de manière calme, compétente et engagée et exerce un jugement prudent pour relever les défis quotidiens.
• Courage : Démontre la volonté de prendre position sur des questions importantes.
• Empathie : montre de la compassion pour les autres, fait en sorte que les gens se sentent en sécurité, respectés et traités équitablement.

Compétences essentielles – indicateurs comportementaux niveau 1

• Travail d’équipe : Développe et promeut une collaboration efficace au sein et entre les unités pour atteindre des objectifs communs et optimiser les résultats.
• Fournir des résultats : produit et fournit des résultats de qualité de manière axée sur le service et en temps opportun. Est orienté vers l’action et s’engage à atteindre les résultats convenus.
• Gérer et partager les connaissances : Chercher en permanence à apprendre, partager les connaissances et innover.
• Responsabilité : prend en charge la réalisation des priorités de l’Organisation et assume la responsabilité de ses propres actions et du travail délégué.
• Communication : Encourage et contribue à une communication claire et ouverte. Explique des sujets complexes de manière informative, inspirante et motivante.

Le cadre de compétences de l’OIM est disponible sur ce lien :
https://www.iom.int/sites/default/files/about-iom/iom_revised_competency_framework_external.p df
Les compétences seront évaluées lors d’un entretien basé sur les compétences.
Autre 
Toute offre faite au candidat en relation avec cet avis de vacance est soumise à confirmation de financement.
La nomination sera subordonnée à la certification que le candidat est médicalement apte à être nommé et à la vérification de la résidence, du visa et des autorisations par le gouvernement concerné, le cas échéant.
Seuls les candidats résidant soit dans le pays du lieu d’affectation, soit dans un pays voisin situé à une distance de navettage du lieu d’affectation seront pris en considération. Dans tous les cas, une condition préalable à la prise de poste est la résidence légale dans le pays du lieu d’affectation, ou dans le pays voisin situé à distance de navettage, et le permis de travail, selon le cas.
Les postes vacants se clôturent à 23h59 heure locale Conakry, Guinée à la date de clôture respective. Aucune candidature tardive ne sera acceptée.

Comment postuler
Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature directement à HRrecruitmentunit@iom.int
au plus tard le 20 août 2023, en précisant le numéro de référence du poste vacant VN 2023-003 et le titre du poste dans la ligne d’objet.
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Période d’affichage 
Du 07 août 2023 au 20 août 2023

Pas de frais 
l’OIM ne facture aucun frais à aucune étape de son processus de recrutement (candidature, entretien, traitement, formation ou autre frais). L’OIM ne demande aucune information relative aux comptes bancaires.