Missions

–       S’assurer de bon fonctionnement de l’unité de personnalisation ;

–       Veiller à l’atteinte des objectifs définis par la Direction Générale, et travailler à améliorer la productivité tout en garantissant la mise en conformité.

Description des activités principales

–       Veiller au respect des plannings de production ;

–       Superviser le processus de production ;

–       Analyser les indicateurs de suivi de la production (données de reporting, tableau de bord) ;

–       Mettre en place les indicateurs de performance et prendre les mesures de réajustement nécessaires pour améliorer la production ;

–       Analyser les contraintes de production ;

–       Réaliser le tableau de bord de clôture mensuelle de l’activité.

Gestion du stock et livraison

–       S’assurer de l’approvisionnement de la disponibilité du matériel et des stocks (papier, encre, imprimante…) ;

–       Garantir la continuité du flux de production ;

–       Veiller à la livraison et au respect des délais de livraison ;

Fiabilisation et amélioration des processus

–       Participer à la mise en œuvre de démarches d’amélioration continue de la production ;

–       Prévoir les ajustements nécessaires pour réduire les cycles de production (changement de méthodes de travail, réorganisation des équipes, …) ;

Management

–       Définir la road map technique de la fonction ;

–       Suivre les contacts avec les banques ;

–       Animer et gérer son équipe ;

–       Veiller à la formation du personnel aux processus de personnalisation ;

–       Définir des objectifs clairs à ses équipes ;

–       Développer les compétences des collaborations sous sa responsabilité en pilotant les évaluations annuelles et en veillant au développement de leur potentiel ;

–       Veiller au respect des procédures, normes et standards de travail ;

–       Participer à la mise à jour de la cartographie des risques opérationnels ;

–       Assurer les échanges avec les différentes fonctions (facturation, Dév SI, …).

Relations intérieures et extérieures

–          Ensemble du personnel ;

–          Membre de la GuiM, Clients, consultants, prestataires, partenaires (nationaux et étrangers), commissaires aux comptes, organisations sociales, assurances, structures de santé.

Qualifications requises

Formation académique

Avoir un Bac+3, Gestion de la production.

Expériences professionnelles pertinentes

–          Avoir 5 ans d’expériences minimum en Maîtrise des techniques de la personnalisation ;

–          Avoir une connaissance de l’environnement de production (fonction support) ;

–          Avoir une maîtrise des outils et tableaux de bord de gestion de la production ;

Compétences et qualités requises

–          Capacité de motivation et de management d’équipe ;

–          Rigueur & organisation ;

–          Adaptabilité & flexibilité ;

–          Ethique, sens et respect de la confidentialité

–          Aisance relationnelle ;

–          Ecoute, compréhension des autres, Esprit de médiateur ;

–          Proactivité, réactivité, autonomie ;

–          Contrôle et respect des procédures ;

–          Gestion du stress ;

–          Réactivité, relationnel, communication

–          Esprit d’équipe et coopération ;

–          Planification et organisation du travail ;

–          Maîtrise de l’Anglais est un atout.