Un (e) Officier(e) Senior Site Support IT

Au sujet du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Officier(e) Senior Site Support IT, qui sera chargé(e) d’assurer les services d’assistance/support techniques aux utilisateurs en analysant les appels
téléphoniques et les demandes de supports via courriels du Service Desk pour comprendre le
problème de l’utilisateur et y répondre de manière organisée et pertinente. Ce poste offrira une excellente opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide, où vos efforts auront un impact direct sur le récit et l’identité de notre entreprise.

Vous ferez partie d’une équipe dynamique où règne l’entraide et la sympathie, votre responsable vous aidera à progresser et à atteindre vos propres objectifs ainsi que ceux de l’équipe, ce qui vous permettra de consacrer plus de temps à vos proches et aux choses qui sont importantes pour vous.

Poste basé Canga (Beyla), ouvert aux candidats Guinéens uniquement avec un contrat de travail local.

Relevant du Superviseur Site Support IT, l’Officier(e) Senior Site Support IT aura les responsabilités suivantes :

• Mettre en place un outil de contrôle et de suivi des requêtes adressées par le Service Desk et assurer le suivi par un rapport régulier des incidents et demandes au Superviseur Site Support IT ou son délégué et via les outils d’helpdesk ou gestion des incidents et services ;
• Former et accompagner les utilisateurs sur les principaux outils bureautiques et autres applications métiers de la compagnie ;
• Préparer et installer les équipements informatiques (postes, téléphones, imprimantes, smartphones, switch,) et gérer le parc de matériel informatique des infrastructures réseaux ;
• Superviser et administrer les infrastructures poste de travail, réseaux, serveurs via les plateformes et assurer de manière rigoureuse les rapports d’activités ;
• Démontrer l’engagement et la promotion d’une culture d’excellence du service et améliorer de façon continue son apport au sein de l’équipe informatique.

 Ce que vous apporterez

• Être titulaire d’un diplôme universitaire en Informatique ou dans tous autres domaines connexes ;
• Avoir au minimum trois (3) ans d’expérience dans un domaine similaire, de préférence dans le domaine minier ;
• Avoir des compétences informatiques de base dans les produits, bases de données et applications Microsoft et Cisco ;
• Avoir une bonne connaissance de base de l’infrastructure informatique (LAN, TCP/IP, infrastructure de sécurité, domaines Microsoft Windows, impression réseau, etc.) vous permettant de poser un diagnostic bien fondé ;
• Avoir d’excellentes compétences en communication orale et écrite, de préférence bilingue (français/anglais).

Pour postuler, cliquez sur ce lien : riotinto.csod.com/ux/ats/careersite/6/requisition/99089/application?c=riotinto&lang=fr-FR&jobboardid=0

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Date limite de dépôt des candidatures : Dimanche, 21 juillet 2024