Pour renforcer leur lien avec leur clientèle, Ugar Activa et Activa Vie ont dévoilé ce vendredi 10 juillet leur application « MyActiva », marquant ainsi une étape clé dans leur transformation numérique.

 L’annonce a été faite lors d’une conférence de presse organisée à leur siège à Kaloum. La direction générale d’Activa Guinée (Ugar-Activa et Activa Vie) a présenté cette application comme un outil essentiel pour améliorer l’expérience client et rendre l’assurance accessible à un plus grand nombre de Guinéens.

« Ce nouveau produit, c’est une application que nous avons lancée pour permettre à nos clients de souscrire à des contrats sans avoir à se déplacer, directement depuis chez eux. Par exemple, un client peut éviter de sortir sous la pluie pour souscrire un contrat en utilisant l’application. S’il s’agit d’une assurance automobile, il peut renseigner toutes les informations nécessaires sur l’application. Automatiquement, un devis lui est proposé. Si ce devis lui convient, il peut procéder au paiement directement via les moyens de paiement que nous avons intégrés, comme Orange Money ou Momo. De plus, notre application propose quatre produits : l’automobile, l’assurance voyage, l’assurance habitation, et l’assurance individuelle accident. Ces produits sont déjà disponibles sur notre application. », a expliqué Michel Kolié, Responsable Informatique d’Ugar-Activa.

Le Directeur Général d’Ugar-Activa et Activa Vie, Mamadou Aliou Sow, a expliqué que le lancement de cette application s’inscrit dans le cadre d’une stratégie de transformation articulée autour de deux axes majeurs.

« Le premier axe est centré sur la satisfaction client, en alignant toutes nos initiatives sur les besoins réels de nos clients et partenaires, afin de garantir que nos services apportent des solutions efficaces à leurs problématiques. Le second axe vise à étendre notre couverture à l’échelle nationale. Notre stratégie ambitionne de toucher les populations non assurées, de démocratiser l’accès à l’assurance en Guinée, d’élargir le marché, et de positionner l’assurance comme un levier clé pour le développement social du pays. », précise-t-il.

Concernant les avantages pour les utilisateurs de cette application par rapport aux canaux de souscription traditionnels, la Directrice Générale Adjointe d’Activa Vie a ajouté :

« Aujourd’hui, la plupart des produits d’assurance, notamment l’assurance vie et certaines assurances individuelles, sont vendus à travers des canaux traditionnels. Le lancement de cette application nous permettra de toucher une population plus large. En Guinée, où le taux de bancarisation est très faible, la majorité des transactions se fait via des canaux de paiement électroniques, notamment le mobile money. Cela permettra à cette population de souscrire librement à nos contrats, notamment à l’assurance automobile, sans se déplacer. De plus, dans le secteur de l’assurance vie, chaque citoyen guinéen a désormais la possibilité de souscrire à une couverture décès à tout moment, même à 23h, minuit ou une heure du matin. Depuis leur téléphone, ils peuvent se connecter à l’application, souscrire une police d’assurance, procéder au paiement et recevoir immédiatement leur reçu. », a expliqué Hadiatou Diallo.

Enfin, le Directeur général a souligné l’importance de la digitalisation comme levier pour diversifier les canaux de distribution.

« En tant que leader du marché de l’assurance en Guinée, nous possédons le réseau d’agences le plus étendu, présent dans toutes les régions du pays. Cette présence étendue, associée à notre engagement résolu dans la digitalisation, nous permet de jouer un rôle moteur dans la transformation du secteur. Notre stratégie vise non seulement à démocratiser l’assurance en rendant nos services plus accessibles à l’ensemble de la population, mais aussi à améliorer continuellement l’expérience client. La diversification de nos canaux de distribution, à la fois traditionnels et numériques, est au cœur de notre mission pour offrir des solutions d’assurance adaptées aux besoins de chaque Guinéen, où qu’il se trouve. », a conclu le Directeur Général.

Mamadou Samba Barry